Política de Privacidade

Kratos Arquitetura e Interiores, CNPJ 35.784.051/0001-36, com endereço em Rua Américo Salvador Novelli, 83 — Itaquera, São Paulo/SP, 08210-090, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone, tipo de projeto e a mensagem que você escreve.
• Formulários de anúncios no Facebook e no Instagram: nome, telefone, e-mail e as respostas às perguntas do formulário (como tipo de serviço, tipo e bairro do imóvel, prazo e faixa de investimento). Esses dados chegam até nós pela plataforma da Meta somente quando você envia o formulário.
• Conversas no WhatsApp, no Instagram Direct e por e-mail: seu nome, número ou perfil e o conteúdo da conversa.
• Briefings e contratação: quando você responde um briefing ou contrata um serviço, as informações sobre o imóvel, o projeto e a obra, e os dados necessários para o contrato e a emissão de notas fiscais (como CPF ou CNPJ e endereço).
• Portal do cliente: os dados de acesso e o registro do que é feito na sua conta.
• Navegação no site: medimos as visitas com uma ferramenta própria, que registra a página aberta, de onde você veio (por exemplo, Instagram ou Google), o tipo de aparelho, o fuso horário e o idioma do navegador. Não guardamos seu endereço IP nem nada que identifique você: para separar visitantes, o próprio navegador sorteia um número aleatório e o guarda localmente — limpar os dados do navegador apaga esse número.

• Responder ao seu contato e enviar orçamentos e propostas que você pediu.
• Agendar visitas, medições e reuniões.
• Elaborar projetos, executar obras e prestar os serviços contratados.
• Emitir contratos, notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Entender quais páginas e anúncios funcionam melhor, para melhorar o site e a comunicação.

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (quando você nos envia um formulário ou uma mensagem), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (orçamentos, propostas e briefings), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias e no nosso legítimo interesse em medir e melhorar o site e os anúncios, sempre de forma compatível com as suas expectativas.

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• os provedores que hospedam o site e o sistema da Kratos, que armazenam os dados em nosso nome;
• a Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), quando você fala conosco por essas plataformas ou responde a um anúncio — nesse caso vale também a política de privacidade da Meta;
• fornecedores e prestadores envolvidos no seu projeto ou obra (como marcenaria e empreiteiros), apenas com o necessário para executar o serviço que você contratou;
• contabilidade e autoridades públicas, quando exigido por lei.

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, esta política será atualizada antes. As plataformas da Meta, ao exibir nossos anúncios, seguem as próprias regras e configurações de privacidade, que você pode ajustar na sua conta do Facebook ou do Instagram.

Contatos que não viraram contratação são guardados por até 2 anos, para darmos continuidade à conversa, e depois excluídos. Dados de clientes são mantidos enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal, civil e profissional (incluindo a responsabilidade técnica sobre projetos e obras). Você pode pedir a exclusão antes, exceto do que a lei nos obriga a manter.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para isso, fale conosco pelos canais abaixo. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados ficam em sistema próprio com acesso restrito à equipe, por login individual e conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum afetar seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

Nossos serviços e anúncios são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados pessoais:

• E-mail: contato@kratosarquitetura.com
• WhatsApp: 11939480982
• Ou pela página de contato.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.